Visão Geral do Projeto
O Suporte é um sistema desenvolvido para centralizar e facilitar os pedidos de suporte dentro da empresa, tanto para respaldar os colaboradores que fazem as solicitações quanto para otimizar o trabalho do setor, responsável por atender essas demandas. O sistema oferece um quadro de avisos para comunicar problemas com relatórios ou sistemas, proporcionando uma visão clara e organizada das pendências.
Desenvolvido com PHP e tecnologias front-end como HTML, CSS e JavaScript, o sistema utiliza o Slim Framework no backend para garantir leveza e eficiência. Ele conta com um banco de dados relacional para armazenar e gerenciar as solicitações, além de uma automação em Python que fecha automaticamente chamados pendentes de resposta por parte do solicitante após 60 dias, garantindo um fluxo mais ágil e organizado.
Com o Suporte, as solicitações são centralizadas, os prazos são gerenciados e tanto os colaboradores quanto o setor têm maior transparência e controle sobre as demandas, contribuindo para um ambiente de trabalho mais eficiente.